Tại Caceng, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi không phải là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết xuất phát từ trách nhiệm thực sự với cộng đồng người chơi Việt Nam.
Caceng đảm bảo mọi dữ liệu người chơi được xử lý minh bạch và bảo mật tuyệt đối.
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Caceng tuyệt đối không bán, cho thuê hay đổi chác thông tin cá nhân người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp, sao lưu định kỳ, và chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập.
Nếu xảy ra bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Caceng sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định bảo vệ dữ liệu.
Chính sách bảo mật của Caceng được xây dựng tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người chơi, Caceng thu thập một số loại thông tin cá nhân trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi xử lý:
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: Caceng chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng ngừa" hay "dự phòng" không có mục đích rõ ràng.
Caceng sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích cụ thể sau. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh tuổi và danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch, thiết bị | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ chơi có trách nhiệm | Lịch sử cược, thời gian chơi | Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp |
Caceng cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.
Sự riêng tư của bạn là ưu tiên của Caceng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:
Trong mọi trường hợp chia sẻ, Caceng chỉ cung cấp đúng lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết. Bên nhận không được phép tái sử dụng dữ liệu cho mục đích của riêng họ ngoài phạm vi dịch vụ cung cấp cho Caceng.
Caceng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ khỏi giả mạo yêu cầu (CSRF), và ghi nhớ giỏ cược của bạn. Bạn không thể tắt nhóm cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi dùng dữ liệu hành vi ẩn danh để hiểu người chơi đang gặp khó khăn ở đâu trong hành trình sử dụng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân của bạn.
Cookie cá nhân hóa giúp ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện tối/sáng và các tùy chọn hiển thị. Bạn có thể bật/tắt nhóm này trong phần cài đặt cookie trên trang web.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt hoặc phần cài đặt tài khoản tại Caceng. Xóa cookie sẽ không xóa tài khoản hay dữ liệu cá nhân của bạn.
Caceng áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở nhiều tầng lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Caceng được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, được các ngân hàng lớn tại Việt Nam sử dụng.
Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Kể cả nhân viên kỹ thuật Caceng cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với cảnh báo thời gian thực.
Chỉ nhân sự được ủy quyền với lý do công việc cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người chơi. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập. Quy trình phục hồi sau sự cố được kiểm tra định kỳ mỗi quý.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi tại Caceng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@caceng.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân" kèm họ tên và email đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Caceng chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
Caceng nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Caceng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@caceng.ws. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.
Caceng áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc ở bước đăng ký và trước lần rút tiền đầu tiên để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia.
Caceng có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi đáng kể:
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Caceng sau ngày hiệu lực của phiên bản mới, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận những thay đổi trong chính sách bảo mật cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Caceng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc phát hiện hành vi đáng ngờ, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ Caceng qua live chat để được xử lý khẩn cấp 24/7.
Mọi giao dịch tại Caceng đều được xử lý an toàn qua hệ thống thanh toán nội địa Việt Nam.
Khi bạn tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho Caceng, chúng tôi hiểu đó là trách nhiệm không thể xem nhẹ. Từ ngày đầu xây dựng nền tảng, bảo mật dữ liệu đã được tích hợp vào từng dòng code, không phải bổ sung sau cùng.
Chúng tôi đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật, kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi bên thứ ba độc lập, và đào tạo toàn bộ nhân sự về quy trình xử lý dữ liệu an toàn. Với người chơi Việt Nam, đây không chỉ là chính sách – đây là văn hóa vận hành của Caceng.
Kiểm định độc lập hằng năm
Hệ thống bảo mật được kiểm tra bởi tổ chức độc lập mỗi 12 tháng.
Ẩn danh hóa dữ liệu phân tích
Dữ liệu hành vi được tách khỏi danh tính trước khi phân tích.
Thanh toán 100% VND
Toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam qua kênh nội địa được bảo mật.
Hỗ trợ bảo mật 24/7
Đội ngũ người Việt sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề bảo mật mọi lúc.
Những câu hỏi người chơi Việt Nam hỏi nhiều nhất về chính sách bảo mật và quyền riêng tư khi sử dụng Caceng.
Caceng đồng hành cùng người chơi Việt Nam với nền tảng bảo mật và minh bạch hàng đầu.
Nhiều nền tảng cá cược nói về bảo mật nhưng ít nơi thực sự giải thích rõ họ làm gì với dữ liệu của bạn. Tại Caceng, chúng tôi chọn cách tiếp cận khác: công bố rõ ràng, giải thích dễ hiểu và cho bạn quyền kiểm soát thực sự.
Chính sách bảo mật không phải văn bản pháp lý khô khan để đọc cho xong – đó là bản cam kết sống của chúng tôi với từng người chơi. Và chúng tôi giữ cam kết đó mỗi ngày, qua từng giao dịch, từng phiên chơi.