Cá cược là giải trí, không phải con đường kiếm tiền. Tại Caceng, chúng tôi cung cấp công cụ và kiến thức để bạn luôn kiểm soát được cuộc chơi của mình – an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm.
Caceng cam kết tạo môi trường cá cược lành mạnh, an toàn cho người chơi Việt Nam.
Bạn tự quyết định mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng. Caceng áp dụng giới hạn ngay lập tức và không cho phép tăng trong vòng 7 ngày để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi. Hệ thống Caceng sẽ tự động nhắc nhở và có thể đăng xuất khi bạn đạt ngưỡng đã đặt, giúp bạn giữ cân bằng cuộc sống.
Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian khóa, Caceng sẽ không gửi bất kỳ khuyến mãi hay thông báo nào cho bạn.
Đặt mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng đó, tài khoản tự động tạm dừng cược cho đến chu kỳ tiếp theo.
Caceng yêu cầu xác minh CCCD/CMND với mọi tài khoản trước lần rút tiền đầu tiên. Người dưới 18 tuổi bị từ chối tuyệt đối và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận tuổi.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt Nam của Caceng luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm, hoặc kết nối bạn với chuyên gia tư vấn khi cần.
Tại Caceng, chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến có trách nhiệm bắt đầu từ một nhận thức đúng đắn: đây là hình thức giải trí có trả phí, giống như đi xem phim hay ăn tối tại nhà hàng. Khoản tiền bạn bỏ ra để tham gia là chi phí cho trải nghiệm vui vẻ, không phải khoản đầu tư để sinh lời hay lối thoát cho những khó khăn tài chính.
Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ: kết quả mọi trò chơi đều dựa trên may rủi và xác suất toán học. Không có hệ thống, chiến thuật hay "mẹo bí mật" nào đảm bảo chiến thắng liên tục. Khi bạn đặt cược với tâm lý thoải mái, tự nguyện và hoàn toàn kiểm soát được số tiền mình chi ra, đó là lúc cá cược thực sự là giải trí đúng nghĩa.
Nguyên tắc vàng của Caceng: Chỉ chơi với số tiền bạn sẵn sàng mất mà không ảnh hưởng đến sinh hoạt hàng ngày, tiền thuê nhà, hóa đơn hay quỹ tiết kiệm gia đình.
Chúng tôi xây dựng Caceng không chỉ để mang lại trải nghiệm game chất lượng cao mà còn để đảm bảo mỗi người chơi rời đi với cảm giác hài lòng – dù thắng hay thua. Đó là lý do toàn bộ hệ thống công cụ chơi game có trách nhiệm được tích hợp sâu vào nền tảng, không phải chỉ là mục trong điều khoản để cho có.
Cờ bạc có hại hiếm khi xuất hiện đột ngột – thường đó là một quá trình dần dần mà bản thân người trong cuộc khó nhận ra. Caceng khuyến khích bạn thường xuyên tự kiểm tra bằng cách chú ý đến những dấu hiệu sau:
Sau khi thua, bạn cảm thấy bắt buộc phải tiếp tục cược để lấy lại tiền đã mất thay vì dừng lại.
Bạn cần đặt cược ngày càng nhiều hơn để có cảm giác hứng thú tương tự như trước đây.
Công việc, học tập, các mối quan hệ hay sức khỏe bị ảnh hưởng vì dành quá nhiều thời gian cá cược.
Bạn nói dối gia đình hoặc bạn bè về việc cá cược hoặc về số tiền bạn đã dùng để cược.
Bạn vay mượn tiền, bán đồ vật hoặc sử dụng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để tiếp tục cá cược.
Bạn cảm thấy lo lắng, bứt rứt hoặc không tập trung được vào việc khác khi không thể truy cập vào game.
Nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu trên không có nghĩa là bạn đang "nghiện" – nhưng đó là tín hiệu quan trọng để dừng lại, đánh giá lại thói quen và cân nhắc sử dụng các công cụ hỗ trợ mà Caceng cung cấp miễn phí cho mọi người chơi.
Toàn bộ công cụ chơi game có trách nhiệm của Caceng có thể được kích hoạt ngay trong phần Cài đặt tài khoản, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức. Dưới đây là chi tiết từng công cụ:
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động từ chối mọi giao dịch nạp thêm. Muốn tăng giới hạn phải chờ ít nhất 7 ngày – khoảng thời gian đủ để bạn suy nghĩ lại.
Thiết lập mức thua tối đa được phép trong một kỳ. Caceng tự động tạm khóa phiên cược khi bạn chạm ngưỡng, giúp bạn tránh những quyết định cược bốc đồng trong lúc đang thua liên tiếp.
Chọn thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập. Sau khi hết giờ, hệ thống gửi cảnh báo và tùy chọn đăng xuất. Tính năng này đặc biệt hữu ích để duy trì thói quen ngủ lành mạnh.
Nghỉ chơi từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian này tài khoản bị khóa hoàn toàn – không đăng nhập được, không nhận thông báo khuyến mãi, không có ngoại lệ dù bạn yêu cầu mở sớm.
Nếu bạn quyết định không tiếp tục sử dụng dịch vụ, Caceng sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn trong vòng 48 giờ, hoàn trả số dư còn lại và không liên hệ lại dưới bất kỳ hình thức nào.
Người chơi đang trong giai đoạn kiểm soát có thể ẩn toàn bộ banner khuyến mãi, thông báo bonus và email marketing để giảm thiểu kích thích không cần thiết khi đăng nhập.
Trả lời thành thật 8 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" với 3 câu trở lên, Caceng khuyến khích bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ chơi game có trách nhiệm phù hợp.
Bài kiểm tra này dựa trên thang đo PGSI (Problem Gambling Severity Index) được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu về cờ bạc có hại. Kết quả chỉ mang tính tham khảo, không phải chẩn đoán y tế.
Caceng khuyến khích người chơi dành thời gian tự kiểm tra thói quen cá cược định kỳ.
Mức độ rủi ro cờ bạc theo từng nhóm người chơi:
Chỉ mất vài phút để thiết lập các công cụ bảo vệ – bước đơn giản nhưng có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho trải nghiệm cá cược lâu dài của bạn.
Truy cập trang chủ Caceng và đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu của bạn. Đảm bảo bạn đang ở thiết bị riêng tư và kết nối mạng an toàn.
Nhấp vào avatar hoặc tên đăng nhập ở góc trên bên phải, chọn Cài đặt tài khoản từ menu thả xuống.
Trong trang cài đặt, tìm và nhấp vào tab Chơi có trách nhiệm. Tại đây bạn sẽ thấy toàn bộ các công cụ kiểm soát có sẵn.
Chọn loại giới hạn bạn muốn đặt (nạp tiền, thua lỗ, thời gian, tự loại trừ), nhập con số phù hợp và xác nhận. Hệ thống sẽ hỏi lại một lần để chắc chắn bạn đã quyết định.
Caceng gửi mã xác nhận đến email hoặc số điện thoại đăng ký. Nhập mã để hoàn tất – bước này ngăn ai đó thay đổi giới hạn của bạn mà không có sự đồng ý.
Không có thời gian chờ khi giảm giới hạn hoặc kích hoạt tự loại trừ. Nếu muốn tăng giới hạn, bạn cần chờ ít nhất 7 ngày để hệ thống xử lý – khoảng thời gian giúp bạn suy nghĩ thêm.
Caceng cung cấp công cụ bảo vệ trẻ em và người thân khỏi tác hại của cờ bạc.
Nếu bạn lo lắng rằng một người thân trong gia đình đang có vấn đề với cờ bạc, hoặc bạn muốn đảm bảo trẻ em trong nhà không thể truy cập vào các nền tảng cá cược, Caceng có một số gợi ý thiết thực dưới đây.
Caceng cam kết phối hợp với gia đình người chơi khi có bằng chứng rõ ràng về tổn hại. Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến bảo vệ người thân có thể gửi đến support@caceng.ws với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm".
Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của Caceng, tuyệt đối không cho phép bất kỳ người dưới 18 tuổi nào đăng ký, nạp tiền hay tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi. Caceng sẽ yêu cầu xác minh CCCD/CMND trước lần rút tiền đầu tiên. Nếu phát hiện người dưới tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị giữ lại theo quy trình xử lý vi phạm.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ vượt qua vấn đề cờ bạc, đừng ngại liên hệ. Đây là điều dũng cảm và hoàn toàn bình thường.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt của Caceng sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng công cụ chơi có trách nhiệm 24/7, không phán xét.
Bộ Y tế Việt Nam cung cấp đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần miễn phí cho người dân, bao gồm tư vấn về hành vi nghiện.
Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia và các bệnh viện tâm thần tỉnh/thành có chương trình điều trị hành vi nghiện cờ bạc với đội ngũ chuyên gia.
Những câu hỏi người chơi Việt Nam hỏi nhiều nhất về chính sách chơi game có trách nhiệm tại Caceng.
Tại Caceng, chơi game có trách nhiệm không phải là một mục nhỏ trong điều khoản sử dụng – đó là cam kết vận hành hàng ngày của chúng tôi. Mỗi tính năng, mỗi quy trình đều được xây dựng với câu hỏi: "Điều này có bảo vệ người chơi không?"
Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược thực sự tốt là nơi người chơi có thể tận hưởng giải trí trong giới hạn lành mạnh, và luôn có thể dừng lại bất cứ lúc nào họ muốn – không rào cản, không ép buộc.
Công cụ kiểm soát miễn phí
Tất cả tính năng giới hạn và tự loại trừ đều hoàn toàn miễn phí cho mọi tài khoản.
Hiệu lực tức thì
Giảm giới hạn và tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức, không có thời gian chờ xử lý.
Hỗ trợ không phán xét
Đội ngũ hỗ trợ Caceng được đào tạo để lắng nghe và hỗ trợ, không phán xét hay gây áp lực.
Không spam khi tự loại trừ
Tắt hoàn toàn mọi thông báo marketing khi người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ.